反映内容：6月17日，贞丰县群众通过12345热线反映：“今天到某银行自助取款机取款但是没钱，询问保安，被告知不关其事，需要到大厅排队取款，该银行自动取款机没钱情况多次存在。希望该银行保安改善服务态度和改善自动取款机现金不足现象，请职能部门处理。”
办理结果：接到该反映事项后，州政务中心及时转贞丰县政务中心调查处理，6月20日回复如下：
经中国人民银行贞丰县支行核实，某银行自助存取款机6月16日傍晚取款钱箱被取空，存在机器空钞现象。次日上午上班后银行清机加钞人员开始进行加钞操作，市民到自助取款机取款时工作人员正在进行清机操作，故导致无法取款；因保安为安保公司指派到某银行网点工作，对于银行的工作流程不是非常了解，故给予了市民不正确的回答方式。目前，已对保安进行培训和批评，同时将该情况通报至安保公司，让所属公司加强保安人员的培训工作。针对市民提出自助设备多次出现钱款不足的情况，在今后的工作中会加大清机加钞的频率，确保24小时不间断提供存取款服务。
值班总编 查必芳 编辑校对 严竹芸 版式 刘 窈
